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辽宁省人民病院:“以问题为导向”创精细化解决模式-浙江物业

时间:2020-06-05 08:00浏览量:编辑:中国物业网

近日,辽宁省人民病院的一名职工留神到病院走道上的卷闸门不足平安标识,存在平安隐患,于是拍下照片并随即上传到了“随手拍爱省医”的微信平台上。越日,这张照片显当初了病院领导班子的早交会上,院领导当即指示相关局部进行整改,很快病院的走道上纷纷贴上了相关的平安标识。

这是辽宁省人民病院开展的“随手拍”活动的一幕场景,这项活动旨在通过微信平台,普及采集来自于病院职工、患者反映的问题,从而有针对性地改进病院供职、优化病院解决。据统计,两年半的时间内,病院共收到照片7412张,此中反映问题变乱2790件,办理问题2272件,平均每天办理2-3个问题,办结率81.4%。

小到一块平安标识、年夜到整个病院的解决制度,专汇,多年来,这项由辽宁省人民病院首创的“随手拍”活动曾经成为病院精细化解决的独特工具,也成了该院不竭改善医疗供职的生动注脚。

从2015年起,国家卫生健康委多次发文,在全国医疗卫生系统开展进一步改善医疗供职步履。辽宁省省人民病院把让患者称心作为工作抓手,通过像“随手拍”这样的活动不竭发现问题,赞助病院走上精细化解决之路,助力病院质量与平安的全面提升,不竭提升患者就医称心度。

建设智慧型病院 提高患者就医称心度

2018年1月,国家卫健委发布《关于印发进一步改善医疗供职步履谋划(2018-2020年)的通知》,要求利用3年时间,努力使诊疗更加平安、就诊更加未便、沟通更加有效、体验更加安宁,逐步形成区域协同、资讯共享、供职一体、多学科联合的新时代医疗供职格局。

“改善医疗供职是民生导向,是医改要求,涨粉,同样更是医疗机构的基本职责。具体到落实上,便是要以问题为导向,从患者不称心的处所改起,有针对性地办理医疗供职的难点问题,不竭提升患者的就医称心度。” 辽宁省人民病院党委副布告、院长王年夜庆在采访中谈到了他对于改善医疗供职的理解。

辽宁省人民病院门诊年夜厅 / 邓睿 摄

作为苍生就医的“第一站”,门诊往往成为病院被诟病最多的处所,“挂号、就诊、缴费排队时间长,看病时间短”的问题,常产生在此。为了改写这种“三长一短”的状况,辽宁省人民病院积极探索智慧型病院建设,搭建了预约诊疗资讯化平台,将门诊挂号、门诊搜查实施分时段预约、全号源开放,患者可以自主选择就诊时间段便捷就医,年夜年夜节省了患者的时间。

除优化就医流程、提高患者就医体验,在王年夜庆看来,改善医疗供职的本色同样离不开医疗质量和程度的进一步提升。“患者到病院来的根本目的是办理问题,涨粉,只有不竭提升病院的医疗程度,才华真正有效赞助患者办理问题。”王年夜庆说。

为进一步提升诊疗程度,辽宁省人民病院一方面通过完善临床路径,继续推进诊疗过程标准化,从而杜绝过度搜查、过度用药、过度治疗;另一方面在急危重疑难疾病领域引入MDT(多学科诊疗)模式,以患者为中心,有谋划地、合理地应用多种治疗手腕,以期较年夜幅度提高病人的生活质量。

此外,为包管医疗质量,确保诊疗过程的平安尺度,辽宁省人民病院探索创立了“不良变乱上报制度”,通过在院内资讯系统中创立不良变乱上报模块,积极鼓励医务人员被动上报医疗质量不良变乱,不竭完善医疗平安与风险解决体系,构筑了一道平安隐患的防火墙。

构建5G技术平台 助力分级诊疗

本年6月,辽宁省卫生健康委推出“年夜病不出县”两年步履谋划,以推进县域病院综合医改为核心,全面提升县级病院综合供职身手,提高基层医疗程度和基本医保身手,至2020年,让患者县域内医疗机构就诊率达到90%以上,外转率下降,实现“年夜病不出县”的目标。

“年夜病不出县是对分级诊疗制度的通俗解读,如何确保年夜病不出县,关键就要做好医疗资源的有效下沉,提升县域病院综称身手,让患者在基层病院就能获得有效治疗。”王年夜庆说。

去年下半年以来,辽宁省人民病院立异推进医疗资源下沉,网格化规划分级诊疗,加速实现医疗同质化、护理同质化、解决同质化。目前,病院已承担17家医联体单位及13家单干病院的分级诊疗工作,覆盖人口860余万,让基层苍生在家门口就能享受到省级病院专家的优质医疗供职。

此外,辽宁省人民病院还积极探索用5G技术赋能远程医疗的手腕,确保医疗资源的有效下沉。本年6月,省人民病院与辽宁联通公司、东软集团单干创建了东北首家“5G+智慧医联体立异基地”,辽宁省人民病院医联体中的8家县域医疗机构成为该立异基地建成后的首批获益医疗机构。

标签: 精细化   民医院   管理模式   辽宁省   题为   导向  
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