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乳山银滩:“5321”工作体系提高物业处事效率-山西物业网

时间:2020-07-04 16:02浏览量:编辑:中国物业网

您好,我是12号楼住户,家里米面、蔬菜快吃完了,麻烦辅佐买一点。还必要一些生活用品,我给您列个票据……”疫情防控关键时期,乳山滨海新区的小区实行封闭解决,76岁的刘阿姨家里粮食、蔬菜告急,山西物业,给物业打电话寻求赞助。
  接到刘阿姨电话后,物业工作人员立马派单,将刘阿姨的需求清单发给“代购员”,河北物业,1个多小时的功夫,“代购员”就在附近连锁超市买齐了清单上的米面、蔬菜及日常生活用品,并亲自送到刘阿姨所在单元楼。
  物业人员接到业主诉求后5分钟内派工;简单的小问题必要在30分钟内办理;复杂繁琐的问题要在2小时内办理;特殊问题在1天内向业主提出办理方案……在山东银滩物业供职有限公司的物业解决手册里,每一次业主诉求策划都显露着“5321”供职工作体系的高效率。

乳山银滩:“5321”工作体系提高物业服务效率-山西物业网

  “物业供职不单效率高,也很暖心。去年我老伴儿在楼下摔了一跤,多亏物业工作人员联系车辆,辅佐送去附近的乳山市第二人民病院就诊,还帮我们挂号,楼上楼下跑腿,得知没事后他们才离开,真的太感谢了。”刘阿姨说,原来本来便是看中了银滩碧海蓝天的好环境,天津物业,子女起初还耽心两人住着方便利,只让他们每年夏天来度假一两个月。当初子女也很支持他们终年在银滩定居,年夜女儿还谋划退休后也来和老两口一起生活。
  “业主不远千里万里来银滩居住,因为信任才选择了我们小区。我们也要对得起这份信任,能搭把手就搭把手。业主对物业供职工作称心了,我们的工作也更好开展,对彼此来说是双赢。”银滩物业工作人员说。
  “5321”供职工作体系只是乳山滨海新区提升供职的一个缩影。连年比年来,乳山滨海新区根据区内实际情况,以居民诉求为导向,在补齐基础措施短板的同时,不竭改善物业解决中的薄弱环节,逐步提高银滩承载力,满足居民日益增长的需求。

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