绿城供职杨掌法：物业供职重点关注80%缄默业主-天津物业网

乐居财经讯 王鸿 PMBA第八期新春年会的第一日，绿城供职集团董事会副主席，绿城物业集团、绿城房地产咨询集团董事杨掌法带来以《后地产时代，房企物业转型立异之道》为主题的课程。

他坚信“物业是独立的行业，其实不是地产的隶属。”一路率领绿城物业走过1.0到4.0的超过式倒退。时至今天，绿城物业不仅成了一座城市的标签，也成了物业赛道的头部选手。

课程中，杨掌法不竭提问，部落，最终，所有问题都回归到物业的本色，精耕细作，以人为本。

他暗示，物业供职是一个必要精耕细作的行业，虽然互联网思维可以扩展供职的鸿沟边界和商业模式，但供职品质仍是物业供职的焦点。现阶段业主对现场供职的关注点越来越多，但基础供职的品质依旧不高。

许多物业供职企业把上市作为倒退目标，而其实不清楚上市之后的目标是什么。事实上，浙江物业，资本市场只能助力企业实现扩张倒退，但不应该把上市作为企业的倒退目标，河北物业，应该更多思考如何做好供职。

如何做到“物业解决+互联网（科技）”？他暗示，物业解决的本色是针对物的解决和人的供职，互联网和科技只是举措和工具，弗成能彻底取代物业解决，过度应用科技或会给业主带来麻烦。

人是行业的根源，也是企业的第一财产，所以要回归人本供职。物业企业不能根据房地产的需求做供职，而是根据房产里面的人做供职，只有做好人与人之间的关系，物业企业才华做得更好。

他谈到物业供职企业其实不是缺人，而是缺少招人的意识以及用人的优质土壤，所以人才培训体系非常重要。物业供职企业不仅要让员工工作得有代价和尊严，还要用倒退的眼光赐与员工足够倒退和提升的机会，这样才华够留得住人。

他提到物业供职领域有811理论，此中便是要重点关注业主中80%的缄默者。在项目交付初，物业供职企业就可以通过业主委员会以及监督委员会，被动听取业主的倡议，创立足够尊重与信任的基础。